Ao contratar os serviços da Nakamura Swimming, o cliente aceita integralmente as seguintes condições:

2.1 Aulas de AvaliaçãoUma aula de avaliação técnica é obrigatória para todos os novos alunos.
A taxa de avaliação (conforme a tabela de preços vigente) poderá ser convertida em crédito para a taxa de matrícula caso o aluno contrate um plano imediatamente após a avaliação.

2.2 Política de Cancelamento e Reagendamento (A Regra das 24 Horas)

Esta é uma regra fundamental do nosso processo de agendamento:
Aviso Prévio: Cancelamentos ou solicitações de reagendamento devem ser feitos com no mínimo 24 horas de antecedência.
Cancelamento Tardio: Avisos dados com menos de 24 horas de antecedência em relação ao horário agendado resultarão na perda da aula, sem direito a reposição ou crédito.
Não Comparecimento (No-Show): Caso o aluno falte no horário agendado sem aviso prévio, a aula será cobrada integralmente.

2.3 Condições Climáticas (Chuva e Raios)

Para atendimentos a domicílio (Home Visit) ou piscinas ao ar livre:
A segurança é a nossa prioridade. Em caso de tempestades ou raios, a aula será interrompida ou cancelada.
Créditos: As aulas canceladas pelo instrutor devido ao mau tempo serão convertidas em créditos para o mês seguinte. Não realizamos reembolsos em dinheiro por cancelamentos decorrentes de condições climáticas.

2.4 Pagamentos e Faturas

Novos Alunos: As taxas de matrícula e o primeiro pacote/mensalidade devem ser pagos integralmente antes do início das aulas.
Alunos Atuais: As faturas são enviadas no final de cada mês e devem ser quitadas até a data de vencimento.
Taxas de Cartão de Crédito: Em caso de solicitação de reembolso devido a erro do cliente na escolha do plano, as taxas de processamento do cartão de crédito não são reembolsáveis.

2.5 Programa Step Up For Students

É de responsabilidade exclusiva dos pais ou responsáveis garantir que o aluno esteja ativo no sistema e que haja fundos disponíveis na plataforma (EMA/MyScholarshop).
Caso o programa não autorize o pagamento, o responsável deverá arcar com o valor integral das aulas ministradas.

2.6 Responsabilidade e Termo de Isenção (Waiver)

A assinatura digital do Waiver (Termo de Isenção de Responsabilidade) é obrigatória antes da primeira aula.
Para aulas a domicílio (Home Visit), é obrigatória a presença de um adulto responsável (maior de 18 anos) na residência durante toda a duração da aula.

2.7 Política de ReembolsoA contratação de pacotes de aulas é final e definitiva. Em caso de desistência do aluno antes do término do pacote, o valor pago não será reembolsado. Em circunstâncias excepcionais e mediante análise, o saldo poderá ser transferido para outro membro da família ou mantido como crédito por prazo determinado.